سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة محددة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف الأصلي.

لا يتم قبول الإرجاع في حال استخدام المنتج أو تلفه أو فقدان أي من ملحقاته. بعض المنتجات مثل الأدوات الاستهلاكية أو المنتجات التي تم فتحها قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تشغيلية.

في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج تالف، يتحمل المتجر كامل مسؤولية الاستبدال أو الاسترجاع بعد التحقق من الحالة.

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال فترة زمنية محددة بعد مراجعة الحالة والتأكد من مطابقة الشروط